5 步规划多站点配送路线

排路线之前先确认

• 每笔订单都已打包就绪。
• 地址、门牌号和电话号码完整无误。
• 各订单的送达时间窗口互不冲突。
• 指派的司机有足够的时间和运力。

1. 合并可同送的订单

把配送区域和承诺时段相同的订单放在一起。距离较远的区域和加急订单要单独处理。

2. 优化站点顺序

先生成路线，再人工检查。确认第一站能按时到达，整条路线也能在司机的班次内跑完。

3. 指派司机

把路线连同顾客信息、订单详情、预计送达时间、导航和联系方式一起发给司机。只给一个地图定位是不够的。

4. 及时通知顾客

在订单被指派、开始配送、出现延误或已送达时通知顾客。以当前路线为准，让预计送达时间真正有参考价值。

5. 记录配送结果

每一站都要标记为已送达、失败、跳过或取消。保存签收凭证，并记录每次配送失败的原因。

示例：一趟八单的配送

六笔订单在同一区域，时间窗口都是下午 2–4 点；另外两笔在城市另一头，时间窗口是下午 5–7 点。现在先排一条六站路线，把另外两单留到下一趟。八单一起送在地图上看似高效，却可能让两边的承诺都落空。

看看 Hand-Off 的 配送路线规划工具如何处理这种情况。