Hand-Off快速解答
配送路线规划工具
Hand-Off 是与你的电商业务打通的配送路线规划工具。它能把配送订单变成优化后的路线，把任务分配给你自己的司机，实时提供订单详情和预计送达时间，并支持在 Hand-Off Driver 应用中提交送达凭证。
规划路线，无需重复录入每一笔订单
基于真实订单规划
直接用 Hand-Off 中已有的订单生成配送路线，不必再把地址复制到另一个规划工具里。
让司机步调一致
在同一个移动端流程中，为每位司机提供已分配的任务、客户信息、预计送达时间、导航选择和实时任务状态。
与客户形成闭环
把路线进度与基于事件的客户通知、配送状态更新和送达凭证照片连接起来。
路线规划与 Driver 应用协同工作
自动路线优化
根据团队需要完成的配送任务，生成排好顺序的多站点路线。
司机分配
创建司机账号、分配任务，并让订单详情只对执行任务的人员可见。
实时配送详情
为司机提供实时的客户信息、订单详情、预计送达时间、路线统计和任务状态。
自选导航
在 Apple Maps、Google Maps 或 Waze 中打开已分配的站点，配送详情仍保留在 Hand-Off 中。
客户沟通
使用基于事件的公司短信或邮件通知；配送需要协调时，也可直接致电或发短信联系客户。
送达凭证
在关闭任务前，于司机工作流程中拍摄并上传送达照片。
生成路线、分配任务、完成配送
- 1
把订单变成站点
选择需要发出的配送任务，为本趟配送生成优化路线。
- 2
把任务发给司机
分配路线，并在 Driver 应用中为司机提供客户、订单、导航、预计送达时间和状态信息。
- 3
跟踪进度与凭证
每完成一单配送，就更新任务状态、与客户协调并上传凭证。
适用范围与限制
- Hand-Off Driver 应用需与 Hand-Off 电商平台配合使用，并非独立的个人路线规划应用。
- 企业必须拥有 Hand-Off 账号，为每位司机创建账号，并分配配送任务。
- 当前版本的 Driver 应用需要 iOS 或 iPadOS 15.1 及以上版本。
常见问题
没有店铺账号也能使用 Hand-Off 路线规划工具吗？
不能。路线规划工具和 Driver 应用属于 Hand-Off 电商与配送流程的一部分。企业需要先拥有 Hand-Off 账号，才能创建司机并分配任务。
司机可以使用哪些导航应用？
司机可以使用 Apple Maps、Google Maps 或 Waze 导航，同时在 Hand-Off 中查看任务详情和更新状态。
Driver 应用支持送达凭证吗？
支持。司机可以在应用中上传照片作为送达凭证。
司机能看到哪些信息？
Driver 应用可以显示已分配的客户信息、订单详情、预计送达时间、路线统计、导航信息和任务状态。
别再独自打拼
资料来源
- Hand-Off Driver — Apple App Store listing 访问于 2026年7月21日
