Hand-Off快速解答
路线优化软件
Hand-Off 路线优化软件会把配送订单整理成多站点路线，交给你自己的司机执行。路线始终与订单详情、预计送达时间、任务状态、客户沟通和送达凭证相连，而不是孤立存在于另一个地图工具中。
为什么重要
少花时间手动排站点
减少人工规划
从一份配送订单列表直接得到排好顺序的路线，无需手动为每个站点排序。
让运营保持连通
路线规划、司机分配、订单状态、客户信息和履约都在同一个运营流程中完成。
让客户心中有数
利用路线进度和预测性预计送达时间，支持跟踪链接和基于事件的订单通知。
你将获得
优化计划，并让它真正落地执行
多站点优化
为一组同城配送订单生成高效的站点顺序。
预测性预计送达时间
根据当前路线计算每位客户的预计送达时间，并随配送进度变化实时更新。
实时路线统计
在每个已分配任务的详情旁，为司机提供当前路线信息。
任务状态变更
随着司机依次到达已分配站点并完成配送操作，实时跟踪工作进度。
灵活导航
司机可使用 Apple Maps、Google Maps 或 Waze 进行逐向导航。
订单事件通知
把配送事件与公司短信或邮件通知连接起来，同步告知客户和门店团队。
运作方式
分组、优化并执行每条路线
- 1
选定本趟配送
根据你的营业安排，把应一起出发的同城订单归到一起。
- 2
生成并分配路线
排好站点顺序、分配任务，并把路线和任务信息发送给司机。
- 3
跟踪进度直至完成
借助实时状态、客户协调和送达凭证，完成每一项任务。
须知
适用范围与限制
- Hand-Off 优化的是通过 Hand-Off 电商流程创建的配送任务，并非通用的车队管理或外勤服务平台。
- 车辆保养、油卡管理和车载远程信息硬件管理不在当前路线优化功能的范围内。
- 司机需要由企业创建的 Hand-Off 账号，以及兼容当前 Driver 应用的 Apple 设备。
常见疑问
常见问题
路线规划和路线优化有什么区别？
路线规划确定站点和配送批次；路线优化则评估站点顺序，生成更高效的多站点路线。Hand-Off 把两者与任务分配和司机执行结合在一起。
Hand-Off 是车队管理软件吗？
Hand-Off 管理配送订单、路线、司机分配、跟踪和任务完成情况。目前它并不涵盖完整车队管理软件通常包含的车辆保养、远程信息处理、燃油或车辆行政管理等功能。
司机可以自选导航应用吗？
可以。Hand-Off Driver 应用支持通过 Apple Maps、Google Maps 或 Waze 导航。
路线优化能与客户通知联动吗？
能。配送事件可以触发公司短信或邮件通知，而路线进度会提供最新的任务状态和预计送达时间。
别再独自打拼
资料来源
- Hand-Off Driver — Apple App Store listing 访问于 2026年7月21日
